Política

  • Garantimos a troca ou devolução do valor no caso de possíveis defeitos de fabricação que possa existir nos produtos, neste caso o frete fica por conta da nossa loja.
  • Caso deseje troca de produtos por modelos diferentes, os valores de frete de devolução à loja e de reenvio ao seu endereço serão pagos pelo comprador.
  • O prazo para troca ou devolução é de 7 dias a contar da data de recebimento dos produtos. Portanto verifique todos os produtos assim que recebê-los para ver se há possíveis defeitos ou se a cor está correta. Após o prazo de 7 dias do recebimento dos produtos não será aceito nenhum pedido de troca ou devolução por motivo de qualquer natureza.
  • A devolução do valor pago será feita após o recebimento da mercadoria em nosso endereço e o ressarcimento será concluído através do PagSeguro.

 

PROCEDIMENTOS PARA TROCA

  1. Enviar um e-mail para contato@nannybag.com.br solicitando a troca do(s) produto(s) com o respectivo motivo. Aguardar nossa resposta com as instruções de como proceder.
  2. Solicitamos que envie os produtos em uma embalagem que os acondicionem perfeitamente. O tamanho da caixa deve ser no máximo o tamanho da caixa que você recebeu, pois o valor do frete depende do volume do pacote. Caso seja possível a reutilização da caixa enviada, pode aproveitá-la. Você pode aproveitar a caixa recebida e embalá-la em uma folha de papel pardo.
  3. O valor do frete deverá ser pago por você no momento do envio, o qual deverá ser através dos Correios e SEMPRE via PAC. No caso de produto com defeito, este valor será restituído.
  4. Assim que o produto chegar até nós, faremos uma análise verificando se o(s) produto(s) está(ão) em perfeito estado. Estando OK, entraremos em contato para que você escolha por quais produto(s) irá trocá-lo(s).  
  5. O valor do frete de reenvio dos produtos ao seu endereço depende dos produtos escolhidos na troca. No caso do frete de reenvio ser pago pelo comprador, você receberá um e-mail com os dados da conta da empresa para efetuar o depósito do respectivo valor. Após confirmado o pagamento, seus produtos serão reenviados.

 

ENTREGA

A fim de proporcionar mais rapidez e garantia de entrega, utilizamos os serviços dos Correios para entregar nossas encomendas. Possuímos três modalidades de envio. Sedex e PAC (antiga encomenda normal).

  • Sedex - Indicado para pessoas que querem receber a encomenda rapidamente, essa modalidade entrega a mercadoria, normalmente no endereço do cliente em até 2 dia útil para capitas do Brasil.
  • PAC - Indicado para pessoas que residem em cidades onde não há o serviço de E-sedex e procura uma forma mais econômica de envio, essa modalidade entrega a mercadoria, normalmente no endereço do cliente em até 10 dias úteis. Em alguns casos, o cliente será avisado sobre a chegada da encomenda e deverá retirá-la em uma agencia dos correios próxima de seu endereço. 
  • Frete Gratuito - Em algumas promoções que eventualmente fazemos, o frete poderá ser gratuito. Neste caso, você não pagará o frete e sua encomenda chegará ao seu destino não ultrapassando o prazo máximo estipulado para o PAC.


*Os prazos de entrega foram especificados de acordo com os Correios e, segundo esta fonte, estão no limite máximo, ou seja, dependendo da localidade seu pedido poderá ser entregue em um prazo menor.
*Além do prazo de entrega estipulado pelos correios, é importante que some também o prazo de postagem, que é de até dois (2) dias úteis após confirmação de pagamento.

 

POSTAGENS DAS MERCADORIAS

  • Pedidos aprovados na Segunda e Terça ate as 15h: pedidos com pagamentos confirmados até as 15h de terça feiras serão postados na terça-feira próxima. 
  • Pedidos aprovados na Terça feira após 15h, Quarta, Quinta e Sexta ate as 15h: pedidos com pagamentos confirmados até as 15h de sexta serão postados na sexta-feira próxima.
  • Pedidos aprovados na Sexta após as 15h, Sábado e Domingo: pedidos com pagamentos confirmados  serão postados na terça-feira próxima.

 

FORMAS DE PAGAMENTO

  • Boleto bancário - Nossos boletos bancários são emitidos pelo nosso site e deverão ser pagos via internet no seu home banking ou impressos e pagos antecipadamente em qualquer agencia bancaria ou casa lotérica do Brasil. Identificaremos seu pagamento automaticamente em até dois dias úteis e enviaremos sua mercadoria.
  • Cartão de credito - Aceitamos cartões de credito Visa, Martercard, American Express e Diners. O pagamento é processado em ambiente seguro (SSL) e oferece a possibilidade de parcelamento em até 5 vezes sem juros.

 

PRIVACIDADE / LOJA SEGURA

  • A privacidade e a segurança são fundamentais na hora de comprar qualquer produto ou serviço pela internet. Foi pensando nisso que criamos regras claras e objetivas, que irão garantir privacidade e segurança a todos os nossos clientes.
  • Todos os dados pessoais, inclusive e-mail de nossos clientes não serão vendidos ou comercializados em hipótese alguma.
  • Todas as vendas realizadas em nosso site são protegidas por servidor seguro, que impedem que terceiros tenham acesso a qualquer dado de nossos clientes.
  • Eventualmente, podemos entrar em contato por e-mail ou telefone para confirmação de dados adicionais em compras realizadas com cartões de credito. Isso é uma garantia para nós e especialmente para nossos clientes, que terão certeza que não terão seus cartões utilizados de forma indevida.